Большинство фитнес-клубов сегодня сталкиваются с одной и той же проблемой: данные «живут» в разных местах.

Отдел продаж работает в одном инструменте, маркетинг — в другом, тренерский состав фиксирует посещения по-своему, а руководитель видит только финальную цифру записей и продажи абонементов.

‍

В результате путь клиента превращается в длинную цепочку несвязанных этапов. Чем больше звеньев — тем ниже конверсия. «Человеческий фактор» и отсутствие единой картины ухудшают точность данных и усложняют управляемость.

‍

1. WEBILS предлагает иной подход — Data-Driven Fitness Club.

2. Что такое Data-Driven Fitness Club

Это цифровая модель работы клуба, в которой:

• Весь путь клиента — от первого касания до повторных покупок — оцифровывается и фиксируется централизованно;
• Данные собираются в едином хранилище и используются комплексно;
• Взаимодействия происходят вовремя и в естественной логике;
• История контактов прозрачна для всей команды;
• Снижается влияние человеческого фактора и искажения данных.

По сути это переход от хаотичного маркетинга и разрозненных таблиц к системе, в которой каждый этап связан и поддаётся управлению.

3. Ошибки, которые чаще всего приводят к потере лидов

• Линейная цепочка этапов без связей: каждый отдел работает отдельно, что снижает конверсию.
• Несогласованность данных: маркетинг, сотрудники ресепшена, тренеры — фиксируют взаимодействия по-своему.
• Потеря информации по пути клиента: невозможно точно понять, сколько стоит привлечь клиента и где теряются заявки.

Технологический фундамент: Data Warehouse

В центре решения — единое Хранилище данных (DWH).

Оно объединяет:

• данные из рекламных платформ;
• историю посещений;
• CRM /ERP/ воронки клиентов
• продажи и товарный учёт (при необходимости, включая Fitness Shop).

Комплексный подход создаёт прозрачную структуру, на основе которой можно выстраивать BI-аналитику и автоматизировать маркетинг.

‍

Data-Driven Fitness Club — инструмент, который объединяет клиентские данные, сегментацию, коммуникации и аналитику. Он позволяет собирать информацию со всех этапов, формировать историю взаимодействий, выстраивать последовательную работу с лидами и снижать влияние человеческого фактора.

В совокупности это создаёт целостную инфраструктуру, в которой реклама, продажи и поведение клиента не разорваны между собой. Это может помочь повысить релевантность предложений, адаптировать коммуникации под сегменты и работать с воронкой без лишних этапов и потерь данных.

‍